Centre Municipal de Santé Pierre Rouquès

"le centre est nulle au téléphone il ne répond jamais"

"il ne repond jamais au telephone et les rdv sont hyper long"

"Le centre est super, le personnel est super accueillant et gentil"

"Vaccin BCG pour le bébé est horreur ! Il faut mieux apprendre !"

"C'est ma troisième visite et toujours je suis très contente et satisfaite. Les personnels sont très efficaces et gentilles. Les nurses sont professionnels."

"C'est formidable"

"Selon le soin effectué les services varient beaucoup. Les personnels du centre de prélèvement sanguin sont très sympathiques et efficaces (sauf dans la transmission des résultats aux médecins). Par contre le service de radiologie est nullissime : les rendez-vous sont très long, la secrétaire est désagréable... Ils donnent des rendez-vous à l'ouverture à 8h30 mais ne commencent à s'occuper des gens que 10 minutes après minimum. Un conseil faites vos radios ailleurs !"

"Attention, si vous demander votre dossier médicale dentaire au centre de santé, ont vous change automatiquement de praticien, et sans rien vous dire. Si auparavant, je n'avais pris rendez-vous avec mon dentiste habituelle, et du fait d'avoir solliciter ce dossier, j'apprend ce jour par téléphone par l'agent d'accueil qui m'informe (et non par le praticien), que le rendez-vous doit être changer car mon dentiste me suivant depuis des années n'assurera plus mais soins, mais un autre, tel est la procédure du centre me dit-elle, un comble!! Ce n'est pas moi qui est solliciter mon dossier mais un spécialiste me suivant pour une pathologie, je ne vois pas ou en le problème, surtout si ont as rien à se reprocher, maintenant, j'ai un fort doute..... Bonne journée."

"Moi pour l'instant le premier avis n'est pas très bon, j'ai eu une secrétaire super désagréable au téléphone"

"j'utilise le CMS depuis plus de 10 ans et je suis toujours autant satisfait. les médecins sont très bons, il ne refourguent pas les dernier médicaments qui n'apportent rient sauf de coûter très cher, ils prennent le temps d'écouter... et en plus ticket modérateur +mutuelle = 0€ à payer !!! Ça c'est de la santé accessible à tous !!!"

"a quoi bon avoir un dispensaire dans notre ville si il repond jamais j ai appeller 4 fois plus place rapeller fin mois il a la place pour certaine personne et connaissance .mes les autres on les laisses galerer pour soigner"

"Rdv en ophtalmologie. Catastrophe. Je n ai même pas compris mon nom quand il m a appelé, une fois dans le cabinet surprise monsieur parle très bien francais. De plus il m a dit qu il ne comprenait ce que j avais ,mais lunettes sont très bien, et bien ce n est pas lui qui conduit a ma place et je ne vois pas bien . Merci monsieur!!!"

"Je mes 5 étoiles je suis allez en ophtalmo Qui ma diriger tout de suite vers Bicetre et qui effectivement avais fais le bon diagnostique je vais pouvoir immédiatement Faire d'autre examens avants d'entamer le meilleurs des traitements merci encore a ce médecin ."

"A éviter ! Sauf pour les prises de sang : Ayant de petites veines, elles ne me font pas mal, en effet, elles utilisent de petites aiguilles ..."

"Tout d'abord merci au generaliste qui a ete tres humain,professionnel et sympathique. J'ai etee 4 fois ici et toujours etee bien recu. L'accueil en bas comme en haut,les infirmieres comme le medecin vous etiez juste top. Je souhaite a tout le monde pleine de reussite et de la sante avant tout. J'ai reflechi si je donne 4 ou 5 etoiles mais ce centre merite 5. Merci"

"Bon médecin dans l'ensemble; (dermatologue très gentille et compréhensive, les généralistes sont bien, radiologie aussi ) bon les rdv sont parfois long mais pas toujours. Et depuis peu le centre est sur doctolib donc ont peu prendre rdv en ligne."

"Ouvert le dimanche Prise en charge rapide Bon conseil et à l’écoute Difficile de s’y garer Paiement en espèces 14€73 la consultation"

"Le Docteur Ksantini est à fuir... C’est bien la première fois de ma vie que je vais voir un ophtalmologue parce que bien sûr, j’ai des problèmes de vue, et qui M’ENGUEULE, me presse avec impatience dédaigneusement parce que je n’arrive pas à lire le tableau des lettres... Monsieur se veut comme en service fast food (très hâtif, impatient) mais avec amabilité, politesse, sourire et qualité du service en moins 😒 C’est malheureusement la même chose pour ce qui est du premier généraliste que j’avais consulté. J’y étais venu par rapport à un traitement lourd de conséquence, vague quant à son utilité et suis reparti bredouille avec des « je ne sais pas, possible, enfin peut être mais je ne sais pas, on ne peut pas dire... » qui « examine » plus qu’hâtivement et seulement parce qu’on le lui rappelle. C’est vraiment au petit bonheur la chance pour tomber sur du professionnalisme niveau médecins au cms de Vitry. Je précise tout de même qu’ils ne sont heureusement pas tous comme ceux décrits plus haut, puis les secrétaires sont vraiment courtoises et gentilles."

"L'ORLogue MIEGE est super ! Très professionnel, passionné, de bons conseils et avec la joie de vivre ! Je vous le conseil"

"Un bon endroit pour se faire tester. Les horaires peuvent être tardives."

"Déçue... Un délai de 2 mois pour la prise de rendez-vous. Et les médecins n’attendent pas les patients pour 5 min de retard. Dommage..."

"TRES BIEN , après la pénurie des gynécologues et les temps d'attente extrèmement tardif. Une amie m'a conseillé ce centre, je suis ravie, le rdv a été fixé 15 jours après ma demande, j'ai pu rencontrer une gynécologue a l'écoute, professionnelle et qui a pratiqué les examens en même temps que la consultation, les examens ont été pris en charge immédiatement avec le centre de laboratoire. Je recommande vivement. seul bémol, ne pas attendre sagement que l'on vous appelle en salle d'attente au rez de chaussée car les consultations se font a l'étage, ece qui a fait que je suis arrivée en retard a la consultation"

"Tous les services au même endroit et possibilité de prendre les rdv sur doctolib"

"Bonjour je viens tout juste de téléphoner afin de prendre un RV avec un spécialiste, la personne que j'ai eu en ligne ne m'a même pas laissé le temps de m'exprimer... et dès que je lui ai fait remarquer cela elle a commercé à me parler comme à une môme de 2 ans. Je trouve cela déplorable d'avoir des professionnels manquer à leurs devoirs...j'ose et j’espère que l'accueil n'est pas comme cela tous les jours"

"Agréablement surprise pour un premier rendez-vous dans ce centre (pour une radio) j'ai été très bien accueillis par tous les professionnels que j'ai rencontré de l'accueil, au médecin qui a pris son temps de m'expliquer la radio et me conseiller en passant par l'agente qui a prise la radio qui m'a très bien reçu. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité sur Doctolib ! Rdv pris la veille pour le lendemain très pratique !"

"Personnel plutôt aimable, mise à part l'antillaise à lunette du 1er étage qui paraît très aigrie ."

"Une personne du centre laisse un message a ma compagne pour nous donner rendez-vous pour le vaccin contre la tuberculose de notre fils pour le 6 janvier. J'appelle le lendemain pour confirmer le rendez-vous pour aujourd'hui. A ce jour, je me pointe avec mon fils et on nous dit que le vaccin aura lieu le 21 et non aujourd'hui. Résultat des courses: je perds une journée de travail pour rien et mon fils une journée a la crèche facturée à cause de la mauvaise organisation du centre."

"Personnel désagréable et qui connaît pas les formules de politesse à fuir je remettrai jamais mes pieds ici."

"Depuis 3 mois j appel pour un rendez vous en cardio on vous répond pas place alors j appel a 8h30 j ai compris les autres medecin du centre donne des rendez vous a leur connaissance et vous quand vous appelez plus place sais pas normal que d autre médecin de spécialiste autre que le cardiologue donne des rendez vous si il son pas cardiologue . Sa devient pénible se centre pour avoir un rendez vous et qu on donne au même."

"Je ne comprends pas pourquoi certain personnel dans l'accueil est aussi desagreable, surtout lorsqu'on doit prendre un rendez-vous par téléphone. La courtoisie et les bonnes formes brillent par son absence et c'est dommage, parce qu'ils sont gratuites, et normalment rendent plus heureux les patients, mais aussi le personnel même qui les pratique. Pas de souci par rapport aux medecins, sauf l'attente, des fois très longue, mais comme tous les centres..."

"Un centre médical au top, Equipe serviable adorable, arrangeant, le meilleur du val de Marne..... Bravo à toute ce centre qui mérite d'être applaudie à 20h en ce moment de pandémie 🤔🏙️😜😀😜😍😂😍😊"

"L'accueil téléphonique renseigne les gens avec une vitesse incroyable et raccroche au nez à voir et améliorer c'est allocinant c'était mon cas ce matin à 11h40"

"Bonjour Aprés 25 jours de traitements d'une brulure dans mas jambe gauche je peut vous dire que les infirmieres sont top. Merci à eux pour tout L'accueil des dames qui sont au guichet c'est pas la meme chose, parfois elles sont meme indelicates."

"Accueil au téléphone très agréable, bonne communication et bons échanges d’informations pour la visite."

"Un centre de santé juste au Top, les personnes qui travaillent sont au top l'accueil formidable à tous les étages sans exception, toutes les personnes que j'ai pu rencontrer, médecin, prise de RDV dans les étages, prise de RDV a l'accueil au rez-de-chaussée extra, j'ai rarement vu un centre de santé ou tout le personnel toute profession confondu vous accueille avec tant de bienveillance et de gentillesse, j'ai vu tellement de centre de santé qu'il m'est très simple de faire la différence sur beaucoup de prestations. Bravo au service RH j'ai aussi envie de dire, QU'ELLE CHANCE VOUS AVEZ LE SERVICE RH. J'espère que rien ne changera 👌👌"

"Niveau 3e étage, la secrétaire d'accueil pas très agréable, très débordée et énervé par rapport au nombre de personnes (On était 2).🤣 De plus quand elle parle, c'est un peu sec et agressif."

"Je tenais déjà à remercier mes voisins qui ont posté leur avis sur le centre municipal de santé. Je n'ai donc pas hésité à contacter l'accueil du pôle dentaire par téléphone, alors que j'avais des douleurs terribles et continues depuis 5jours en espérant obtenir un rdv en urgence.😭😭😭 Je remercie particulièrement l'assistante secrétaire Samira qui a été à mon écoute avec professionnalisme et amabilité et qui a cerné le caractère urgent de mon appel en m'invitant à venir consulter immédiatement. J'ai beaucoup apprécié sa réactivité et ma prise en charge par le Dr LERAY, très communicant et professionnel. Tout cet épisode m'a évité de souffrir davantage et j'ai été immédiatement soulagée par le traitement administré.👍😁 Merci à eux deux ! 👌."

"RDV pris avec Dr Pham sur les conseils de ma médecin traitant qui consulte peu les samedis. Arrivée à 18h18 au lieu de 18h15. Attente de 25 minutes dans la salle : un des médecins n’a plus internet, une patiente n’a pas de carte vitale à jour, 2 autres sortent de consultation et ont besoin d’un rdv donc passent avant moi. Arrive mon tour : Dr Pham refuse la consultation pour « absence non-excusée ». Des affiches sont collées au RDC indiquant le nombre de rdv non-honorés, un comble pour le service public… Manque d’organisation et de communication total au sein du service. Dommage."

"Il est geniale"

"Personne très agressive , j’ai appeler entre 14h30 et 15h la femme à l’autre bout du fil me dis de patienté pour ensuite me raccrocher au nez. J’ai rappeler elle a été très agressive et ma passer a sa collègue cette personne a un fils me semble t’il qui s’appelle Mathieu et qui 28 ans ( oui car elle m’a mise en attente pour raconter sa vie ! ) Désolant de tomber sur de tel personne ! J’espère que sa changera."

"La personne noire avec un foulard au secrétariat du labo est désagréable et fait preuve de peu de souplesse même si l'erreur vient de leur côté. Les infirmières sont top par contre."

"Personnel incompétent et indifférent, très différent de l'équipe précédente qui était très agréable."

"À fuir. Une fille incompétente qui n'a rien compris et qui ne veut pas que je me fasse tester parce que c'est la procédure. J'ai pris rdv pour un test PCR, je viens finalement pour attendre. J'ai une ordonnance pour me faire tester mais elle ne veut pas sans un mail de la sécu justifiant ce test. Résultat une demi-journée de perdue. Bien joué le centre médical."

"Deux femmes a l’accueil était entrain de parler avec une « patiente » de tout et de rien. Ayant attendu 5min sans même qu’on me dise bonjour je suis monté dans l’ascenseur une des deux femmes ma mal regarder en me disant «  vous avez quelque chose à dire » . Je lui réplique que non en soufflant. Elle m’agresse et me dit de ranger mon portable que je tenais dans ma main. Je lui répond alors de mettre son masque sur le nez la ou il doit être et non en dessous du menton. Cela ne lui a pas plus et m’a alors dit de me mêler de ce qui me regarde et que j’avais un mauvais comportement de noir."

" Zéro "

"Personnes de l'accueil toujours très agressives et désagréables, dépassant largement les limites de la politesse. Mais personnel soignant au top. Il faut revoir l'équipe d'accueil en urgence !"

"Accueil et service de dermatologie très désagréable, à l'image de Vitry-sur-Seine"

"A évité"

"Très bon accueil du nouveau jeune homme à l'accueil. Sa change des autres femmes peu aimable. Merci monsieur !"

"Bouche bée, l'arrogance et le mépris de la dame présente aujourd'hui 26/08 à 15h dans la zone de réception des PCR est juste exécrable. Je suis repartie sans faire de commentaire, cependant, sachez Madame que dans mon entreprise, je ne vous recruterai même pas pour nettoyer les toilettes... Vous souffrez certainement d'un complexe d'infériorité, ça se traite !"

"Vraiment nul ce centre la première et dernière fois que j’y met les pieds la secrétaire pour les médecins généraliste quel change vite de métiers elle et nul elle c’est même ce servir d’un ordinateur en plus elle et arrogante elle parle mal je suis outré à voir pour changer votre équipe"

"Par rapport à d'autres dispensaires, à mes yeux, celui-ci fait partie de l'élite. J'y suis suivi depuis septembre 1989 (!) et n'ai eu que très rarement à m'en plaindre. Les différents personnels vont de bon à exceptionnel, sécurité comprise. D'ailleurs, depuis toujours, je fais la publicité de cet établissement dès que j'en ai l'occasion."

"Je regrette l'ancien centre médical, plus chaleureux, maintenant, tous les spécialistes ne sont plus remplacés, obligés de se rendre à l'hôpital, quel dommage, le laboratoire est top, les infirmières est top, service dentaire le top, par contre au rez-de-chaussée, les personnes sont pas toujours aimables, à revoir, les secrétaires du 1er étage, très sérieuses, par contre l'ascenseur à été souvent en panne, ce n'est pas normal, pensez au personnes âgées et personnes handicapées, Mr Le maire, merci."

"C'est bien d'avoir des spécialistes mais attendez vous à les voir 2 fois par an étant donné le peu de disponibilité. Alors quand c'est pour un suivi régulier c'est pas top. Dommage."

"Complètement exécrable au niveau des échos, le Dr Horn à fuire une catastrophe pas du tout professionnel et très méchante."

"😡 attitude lamentable d un spécialiste en rhumatologie qui a refusé de me recevoir . Motif : 15 min de retard. Alors que j ai prévenu et expliqué qu en prenant rdv sur doctolib d une part ça n indiquait pas que ce médecin est au centre municipal ( en ce cas j aurai su où aller ) et l adresse sur Google maps n envoie pas du tout au bon endroit ! Quand j ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone j ai bien compris que le Problème etait connu puisque les personnes à l accueil m ont dit qu'elles avaient en effet ce problème... Arrivée avec du retard on m à reçu à l accueil ( personnels compréhensifs et agréables ]) elles ont insisté auprès du médecin qui n à rien voulu savoir alors j étais prête a attendre entre deux rdv . Seule réponse de ce médecin avec un total manque d ampathie( et oui qd on prend rdv pour des infiltrations c est qu on a des douleurs difficilesà supporter) : reprendre rendez vous ... avec de nouveau 3 mois d attente . ... certainement pas auprès de ce médecin !"

"Quelques médecins pro le reste et le secrétariat aurai besoin de faire des formations accueil public, car limite on ose s aprocher du guichet de peur de ce faire mordre on les dérange en fait (certaines)et jamais de rdv dispo 😤"

"En peux pas parlé avec la secrétaire ni avec le médecin, car il demande de payer la visite, et moi j'ai la cmu mai la secrétaire elle voulait rien savoir elle demande que payer. Et la sortie de médecin elle-même demande et avec force j'ai pas payé elle refuse de prendre la cmu"

"Bon accueil et plusieurs spécialités sont t présents."

"Pourquoi faire galérer une personne qui a déjà fait son frottis et qui a seulement à le déposer plus 1h30 pour un simple dépôt ?????? C’est aberrant, vraiment !!!!! Du coup je suis repartie avec et ils ne me verront plus. Pour le coup , tous les examens à refaire 🤬🤬🤬🤬"

"Personnel d'accueil souriant et sympathique, j'ai eu peu d'attente. La personne qui s'est occupée de l'enregistrement m'a bien informée que la spécialité pour laquelle j'avais rdv n'était pas prise en charge par la sécu et du tarif de la consultation, qui est à régler en amont. Le professionnel de santé s'est lui aussi montré avenant et efficace."

"Accueil en Radiologie à revoir. Accueil très désagréable par la secrétaire de Radiologie, limite méprisante. Sinon le médecin radiologue est respectueux"

"J'ai appelé (plusieurs fois) mais ça ne répond pas. D'après le répondeur vocal le centre de santé est fermé. Or toujours d'après le répondeur vocal le centre devrait être ouvert aujourd'hui mardi 10 octobre à 14h26... Depuis plusieurs mois on me demande de rappeler un autre jour pour prendre rendez-vous et à chaque fois on me demande de rappeler ou alors personne ne décroche le téléphone. Est-ce qu'il faut se déplacer physiquement pour avoir un rendez-vous avec la dermatologue ? Elle n'utilise pas Doctolib..."

"Cette avis est destiné pour dr Bavay-simon cecile chirurgien dentiste, si je pouvias mettre zéro étoile j'aurais pas hésité. Accueil désagréable, elle n'a pas souhaité prendre en charge mon fils de 7 ans tant que ses deux frères resté dans la salle de soin elle ma demandé de les faire sortir à la salle d'attente et tant qu'ils sont là elle ne va pas soigner mon fils. Et à la fin aucun compte rendu ou explications et elle ne m'a même pas répondu à un au revoir. ( mon fils refuse d'ailleurs de retourner la voir la prochaine fois car elle lui a fait trop mal pendant les soins."

"La moindre des choses quand on a affaire à un domaine médicale c’est de traiter ses patients avec respect. Mon rendez vous a été annulé par simple message automatique et la secrétaire ose me dire on vous a prévenu, Non madame ,la moindre des choses c’est d’appeler pour programmer un autre rendez vous et pas de me répondre « bah y’a plus de créneau hormi tel date après nous sommes en vacances »"

"J’appelle depuis 1 mois pour annuler un rendez-vous personne ne répond tant pis !"

"1/ D'après les horaires le centre devrait être ouvert. Or le répondeur dit que c'est fermé et l'autre numéro dit qu'ils sont occupés....Bref. 2/ J'appréhende toujours de tomber sur la racaille au téléphone. Elle a démarré au quart de tour parce que je lui ai demandé de répéter. Madame la racaille laissez vos problèmes à la maison. Nous n'avons pas à subir votre mauvaise humeur. Vous êtes dans un environnement professionnel, ayez en le comportement svp. C'est très bien d'embaucher des gens issus de la diversité mais prenez des gens qui ont les compétences requises. Le savoir-être est également très important. À moins que vous vouliez embaucher une hôtesse d'accueil et un vigile tout en un. Dans l'environnement surtout médical, prenez des personnes douces et gentilles s'il vous plaît, et non des pitbulls en rouge à lèvres. À part cette personne, le reste de l'équipe est très sympathique et professionnelle."

"Je vous appelle 13:35 personne ils répondent pas"